Externe of Interne vertrouwenspersoon
Met een vertrouwenspersoon verlaagt u de drempel voor uw medewerkers om hun ervaringen met ongewenste omgangsvormen of situaties bespreekbaar te maken en zo hun hart te luchten. Een medewerker die zich gehoord en ondersteund voelt zal zich minder snel ziekmelden of mogelijk zelfs op zoek gaan naar een andere baan. De vertrouwenspersoon is uw vangnet en zo werkt u als werkgever mee aan een prettigere, gezondere en veiligere werksfeer. U kunt iemand van binnen de organisatie benoemen (interne vertrouwenspersoon) en laten opleiden, maar u kunt ook kiezen voor een externe vertrouwenspersoon, of zelfs een combinatie van beide.
Intern versus extern
De drempel om op een intern vertrouwenspersoon af te stappen, is in de praktijk hoger. Dat komt door de dubbelrol die zo’n persoon vervult. Sommige werknemers staan niet te springen om met dezelfde persoon die bijvoorbeeld ook over functioneren en ontslag gaat, een vertrouwelijk gesprek te voeren. Daarom kan het verstandig zijn om (ook) voor een extern vertrouwenspersoon te kiezen. De drempel om op ’een extern vertrouwenspersoon af te stappen is lager. Kiest een bedrijf voor zowel een intern als extern vertrouwenspersoon dan vullen deze elkaar aan. Uit de praktijk blijkt dat het vaak goed werkt als bedrijven beide soorten vertrouwenspersonen hebben. Dit zijn de andere voordelen van een extern vertrouwenspersoon.
Dit zijn de andere voordelen van een extern vertrouwenspersoon
– Een extern vertrouwenspersoon is onafhankelijk en heeft geen enkel belang in het bedrijf. Hij of zij stuurt dus niet aan op een bepaalde uitkomst van een vertrouwenszaak. Bovendien laat deze persoon zich nooit door leidinggevenden verleiden om de geheimhoudingsplicht te doorbreken. Dat laatste is bij grote druk veel moeilijker voor een intern vertrouwenspersoon.
– Een extern vertrouwenspersoon behandelt fulltime zaken van ongewenst gedrag. Hierdoor heeft deze persoon veel ervaring. Dit in tegenstelling tot een intern
– vertrouwenspersoon, die het er vaak bij doet en dus minder te maken krijgt met complexe situaties.
– Een extern vertrouwenspersoon heeft een frisse blik. Hij of zij maakt zelf geen deel uit van de bedrijfscultuur. Daardoor ziet deze persoon scherp wat de sfeer is en waar ruimte is voor verbetering. Dat zijn vaak dingen die een intern vertrouwenspersoon niet opvallen, omdat hij of zij al lang deel uitmaakt van het bedrijf en het zo gewend is.
– Een extern vertrouwenspersoon is vijf dagen per week bereikbaar, bij spoedgevallen ook buiten kantoortijden en in het weekend. Deze persoon pakt een zaak snel op. Dat lukt een intern vertrouwenspersoon vaak niet, omdat hij of zij deze taak naast de gewone werkzaamheden erbij doet. – Met een extern vertrouwenspersoon hoeft u zich niet druk te maken om (de kosten van) bijscholing en up-to-date blijven. Een extern vertrouwenspersoon is namelijk goed opgeleid, LVV gecertificeerd en zorgt voor jaarlijkse bijscholing. Daarnaast zitten zij in een intervisiegroep om vakkennis te delen en elkaar te laten groeien. Bij een intern vertrouwenspersoon moet u hier zelf in investeren. Vooral als u een MKB-bedrijf heeft is dit een aantrekkelijk voordeel.